Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Coleta e Finalidade dos Dados

Os dados coletados em nossos canais digitais (como nome, e-mail, telefone e unidade de preferência fornecidos em formulários ou contato via WhatsApp) têm como finalidade exclusiva:

• Atendimento a solicitações de agendamento e informações sobre procedimentos;
• Comunicação direta sobre horários, confirmações e orientações prévias de serviços;
• Aperfeiçoamento da experiência de navegação e atendimento institucional.

2. Métricas de Navegação e Analytics (LGPD)

Para aprimorar continuamente a usabilidade dos nossos canais digitais e compreender o interesse por nossos procedimentos e unidades, coletamos métricas técnicas e analíticas de navegação com os seguintes objetivos:

• Compreender o uso do site e a jornada de interesse pelos serviços;
• Melhorar a experiência de navegação e desempenho da plataforma;
• Medir acessos e volume de tráfego;
• Medir interações com conteúdos editoriais;
• Acompanhar conversões e direcionamentos aos canais oficiais de agendamento.

As categorias de dados coletadas para fins analíticos compreendem estritamente:

• Páginas acessadas: rotas públicas e títulos das páginas consultadas;
• Interações: cliques em botões de ação (como seletor de agendamento e canais de WhatsApp das unidades);
• Origem aproximada: domínio de referência anterior e provedores de busca;
• Tipo de dispositivo e navegador: categoria genérica (desktop, mobile ou tablet) e família de navegador para fins de layout responsivo;
• Identificador de sessão: chave temporária e pseudoanonimizada gerada aleatoriamente na memória de navegação (sessionStorage), sem vínculo com dados civis;
• Parâmetros de campanha: identificadores de origem de campanha pública (UTMs).

Compromisso de Privacidade e Não Rastreamento Invasivo: Não realizamos fingerprinting de dispositivos, não armazenamos endereços IP integrais para rastreamento de perfil individual, não realizamos cruzamento com características de hardware, canvas ou fontes, e não coletamos conteúdos digitados em formulários para fins de estatística.

3. Plataformas de Agendamento Terceirizadas

Para conveniência de nossos clientes, disponibilizamos links de redirecionamento para plataformas especializadas de agendamento online (como SalãoVIP, Avec, AppBarber e Cash Barber). Ao utilizar essas ferramentas, o usuário estará sujeito também aos termos e políticas de privacidade específicos de cada plataforma parceira.

4. Compartilhamento e Armazenamento

A Frank d’Ferran não comercializa nem compartilha dados pessoais com terceiros para finalidades publicitárias não autorizadas. As informações recebidas são tratadas com sigilo e medidas de segurança técnicas para evitar acessos não autorizados.

5. Direitos do Titular de Dados

Conforme previsto no artigo 18 da LGPD, você possui o direito de solicitar a qualquer momento a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de dados incompletos ou a revogação de consentimento através de nossos canais oficiais de atendimento.

6. Atualizações desta Política

Esta política poderá ser revisada periodicamente para refletir melhorias contínuas em nossos processos internos ou alterações legislativas.

Última atualização: Setembro de 2026.